• زمان و ساعات کاری

- عوامل مرتبط با عوامل اجتماعی

• عدم شفافیت نقش های شغلی

• رهبری و مدیریت

• عوامل حمایتی و فرهنگی

- عوامل مرتبط با تجهیزات و منابع

• نمایشگر دستگاه

• یکپارچگی

• محل قرار گیری

• قابلیت استفاده

- عوامل استراتژیک و سازمانی

• ساختار سازمانی

• خط مشی های سازمانی

• فرهنگ سازمانی

• ریسک ناشی از محیط خارجی.

اکثر تحقیقات انجام گرفته در خصوص خطاهای انسانی مربوط به مشاغل حساس از جمله پزشکی و هواپیمایی می باشند. در این تحقیق خطاهای انسانی در عملیات مالی به عنوان یک سیستم حساس در سازمان‌ها که از اهمیت ویژه ای برخوردار است، بررسی می‌گردد. بدین منظور با بررسی سوابق تحقیقات انجام شده مشخص می‌گردد عوامل متعددی که می‌توانند در عملکرد کارکنان و افزایش یا کاهش خطاهای انسانی در سازمان‌ها تاثیر داشته باشند؛ با توجه به مدل سه شاخگی که مبنای پژوهش حاضر است می‌توان به قرار زیر دسته بندی کرد.
جدول ۲-۵: عوامل مؤثر در کاهش خطاهای انسانی در سازمان‌ها (با توجه به مدل سه شاخگی) یافته های تحقیق
الف) عوامل ساختاری

• وجود سیستمهای مالی لازم

• وجود سیستمهای آموزشی مناسب

• وجود سیستمهای سخت افزاری (رایانه ای) کافی

• وجود سیستمهای نرم افزاری (رایانه ای) مناسب

• ایجاد وب سایت آموزشی در زمینه عملیات مالی

• تدوین سیاستها و استراتژی‌های مناسب در عملیات مالی

• وجود سیستمهای اداری کارآمد

• پیش بینی واحد پژوهش در زمینه کاهش خطای انسانی در عملیات مالی

• وجود استانداردهای لازم در عملیات مالی دانشگاه

• وجود سیستمهای اطلاعاتی مناسب در دانشگاه

• وجود امنیت شبکه اطلاعاتی در بخشهای مختلف دانشگاه

ب) عوامل رفتاری

• حمایت مدیران ارشد دانشگاه

• سطح دانش کامپیوتری کارکنان دانشگاه

• شناخت کافی کارکنان از عملیات مالی

• وجود نیروی انسانی دارای تحصیلات دانشگاهی در دانشگاه

• استفاده صحیح کارکنان از شبکه اینترنت دردانشگاه

• پذیرش سیستم‌های عملیات مالی استاندارد توسط کارکنان و عدم مقاومت در مقابل تغییر

• وجود نیروی انسانی ماهر و آموزش دیده در زمینه عملیات مالی در قسمت های مدیریتی دانشگاه

۱۹.همکاری مدیران میانی و سرپرستان با کارکنان جهت کاهش خطاهای انسانی
ج) عوامل محیطی

• وجود رقبای فعال در زمینه ارائه خدمات عملیات مالی و ایجاد یک فضای رقابتی میان آنها

• • • حمایت دولت از قبیل تامین بودجه لازم و انجام همکاری های لازم برای استقرار سیستم‌های استاندارد مالی درجهت کاهش خطاهای انسانی در عملیات مالی دانشگاه

  ( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

• وجود خطوط پرسرعت اینترنت در کشور

• وجود تکنولوژی های لازم و جدید جهت پیاده سازی سیستم مالی استاندارد در کشور

• وجود قوانین و مقررات شفاف و حمایت کننده در کشور