روش‏های مختلفی برای پیش‌بینی سودهرسهم ازجمله پیش‌بینی توسط مدیران و تحلیلگران بااستفاده ازسری‌های زمانی وجوددارد. در سال ۱۳۸۱ بورس اوراق بهادار تهران، طبق بند چ ماده ۵ آیین‏نامه افشای اطلاعات، شرکت‏ها را مکلف به ارائه پیش ‏بینی سود هر سهم در پایان هر سه ماه کرد. (مشایخ و شاهرخی، ۱۳۸۶).

۲-۷-عدم تقارن اطلاعاتی

اطلاعات مایه حیات بازارهای سرمایه و هسته مرکزی فرضیه بازار کارا است. سرمایه گذاران در تصمیمات سرمایه گذاری خود به اطلاعات منتشره شرکت‌ها تکیه کرده و میزان کمی و کیفی و زمان ارائه این اطلاعات نشان دهنده قوت و ضعف بازار است. چون در یک بازار کارا قیمت‌های سهام بر پایه تمامی اطلاعات در دسترس به دست می‌آیند، ناکافی بودن اطلاعات به خودی خود در شکل گیری نادرست قیمت‌ها نمود یافته و این حالت به گونه ای در قیمت گذاری اریب یا غیر واقعی در بازار می‌ انجامد (جونز^[۷]،۲۰۰۰). وجود اطلاعات کافی در بازار و انعکاس به موقع و سریع آن‌ ها در قیمت اوراق بهادار ارتباط تنگاتنگی با کارایی بازار دارد. بورس اوراق بهادار موظف به ایجاد یک بازار کارا است به گونه ای که هر لحظه بتوان اوراق بهادار را به قیمت عادلانه مورد معامله قرار داد. افزایش سطح کارایی بازار موجب بهبود ساز و کار کشف قیمت و در نتیجه قیمت گذاری بهینه و افزایش امکان پیش‌بینی منطقی روند قیمت‌هامی‌شود. هرگاه قیمت‌های تعیین شده در یک بازار اوراق بهادار بازتاب دهنده تمامی اطلاعات مربوط در دسترس باشد قیمت‌های مذبور را می‌توان معیار های مناسب برای تخصیص بهینه سرمایه های کمیاب به شمار آورد و در واقع قیمت‌ها بازتاب دهنده درستی از واقعیت‌های اقتصادی حکم فرما بر ساز و کار عرضه و تقاضای بازار می‌باشد. به علاوه انتشار صحیح و به موقع اطلاعات بازار موجب ایجاد ذهنیت مثبت نسبت به برقراری عدالت در بازار و انسجام بیشتر آن می‌شود، همچنین بهبود شفافیت به نوبه خود موجب افزایش رقابت بین فعالان بازار ‌می‌شود و مناسبات موجود میان اعضای بازار و سرمایه گذاران را تقویت و امر نظارت و اجرای قوانین را آسان می‌کند (صفاریان،۱۳۸۱).

زمانی که یکی از طرفین معامله نسبت به طرف دیگر، دارای مزیت اطلاعاتی باشد می‌گویند سیستم اقتصادی از دیدگاه اطلاعات، نامتقارن است. در تئوری حسابداری، مسئله نامتقارن بودن اطلاعات دارای اهمیت زیادی است زیرا بازارهای اوراق بهادار دست‌خوش تهدیدهای ناشی از مسئله عدم تقارن اطلاعاتی قرار می‌گیرند و این به دلیل وجود اطلاعات درون سازمانی است. حتی اگر قیمت به طور کامل تمام اطلاعات موجود در بازار و دسترس همگان را منعکس کند، باز هم این احتمال وجود دارد که افراد درون سازمان، نسبت به افراد خارج از سازمان، دارای اطلاعات بیشتری باشند. در این زمان، این افراد از مزیت داشتن اطلاعات استفاده می‌کنند و به منافع بیشتری دست می‌یابند. زمانی که سرمایه گذاران خارجی از این موضوع آگاه شوند، بدیهی است مبالغی را که آماده بودند (در صورت وجود اطلاعات کامل) برای اوراق بهادار پرداخت کنند، نمی‌پردازند و بدین گونه در برابر زیان‌های احتمالی ناشی از وجود اطلاعات محرمانه، واکنش نشان می‌دهند (اسکات، ۲۰۰۳).

در دنیایی با عدم تقارن اطلاعاتی مدیران درباره شرکت، اطلاعات بیشتر و بهتری نسبت به بازار، به دلیل دارا بودن اطلاعات خصوصی و محرمانه، در اختیار دارند. یعنی به اطلاعات خاصی از شرکت قبل از اطلاع بازار دسترسی دارند. اطلاعات خاص شرکت، در طول زمان از طریق رویدادهای افشا کننده اطلاعات به بازار انتقال می‌یابد، بازار تا قبل از افشا مقداری عدم اطمینان درباره شرکت دارد. عدم تقارن اطلاعاتی شرکت برابر است با کل عدم اطمینان درباره شرکت، زیرا احتمال می‌رود مدیران و بازار به یک اندازه از تأثیرمتغیر های بازار بر ارزش شرکت آگاهی داشته باشند. واکنش بازار به اعلان سود می‌تواند اولین معیار عدم تقارن اطلاعاتی شرکت از طریق افشای اطلاعات باشد. حجم معاملات سهام شرکت، معیار دیگری برای عدم تقارن اطلاعاتی است که اغلب در ادبیات مالی به آن اشاره می‌شود. زمانی که حجم و تعداد معاملات سهام شرکت بالا می‌رود با فرض ثابت بودن سایر عوامل، ارزش بازار شرکت حاوی اطلاعات بیشتری خواهد بود، ‌بنابرین‏ احتمال کاهش عدم تقارن اطلاعاتی وجود دارد. عدم تقارن اطلاعاتی در همه بازارهای سرمایه صرف نظر از دامنه کارآمدی آن‌ ها وجود دارد. با این حال دامنه آن بستگی مستقیمی به کفایت افشای اطلاعات حسابداری دارد. عدم تقارن اطلاعاتی با توجه به شیوه اثر گذاری روی افراد مختلف و پیامدهای آن به دو نوع گزینش نادرست^[۸] و خطر اخلاقی^[۹]تقسیم می‌شود. نمودار زیر حوزه تأثیر گذاری هر یک از این اقسام عدم تقارن اطلاعاتی را تشریح می‌کند:

یکی از اهداف اولیه ارائه اطلاعات حسابداری طبق چارچوب‌های نظری ایران و ایالات متحده و بین‌المللی، ارائه اطلاعات مناسب جهت قادر ساختن استفاده کنندگان برای ارزیابی نحوه ایفای وظیفه مباشرت مدیریت می‌باشد.

نقش حسابداری جهت تقلیل پیامدهای منفی این نوع نابرابری اطلاعاتی، تدوین و تجویز رویه‌ها و استانداردهای مناسب برای اطمینان از ارائه منصفانه و برابر اطلاعات برای همه مشارکت کنندگان در بازار برای یاری رساندن به ایشان حین تصمیم گیری که یکی از اهداف اساسی تدوین و ارائه چارچوب نظری مبتنی بر مدل سودمندی اطلاعات برای تصمیم گیری است.

۲-۶-۱۱-۲- انگیزه انتقام:

در صحنه قتل دیگری فردی با اصابت گلوله ای به سرش کشته می شود بررسی های صحنه نشان می‌دهد هیچ سرقتی از محل صورت نگرفته و وضعیت اولیه نشانگر آن است که در یک اقدام غافلگیرانه به قتل رسیده است در تحقیقات از خانواده مقتول معلوم می‌گردد اودر شناسایی ودستگیری یک باند سرقت مسلحانه که چندین قتل نیز مرتکب شده بودند به پلیس کمککرده ‌و برادر یکی از اعضای باند شدیداًً تهدید کرده بود چنانچه برادرش اعدام شود اوآن شخص را خواهد کشت، بعد از اعدام سارقین مسلح که توسط دادگاه به اعدام محکوم شده بودند، شخصی که به پلیس در دستگیری آنهاکمک کرده بود نیز به قتل می‌رسد، با توجه به وضعیت صحنه قتل وتحقیقات به عمل آمده در تجزیه وتحلیل می توان نتیجه گرفت که انگیزه قتل انتقام بوده ومظنونکسی است که قبلاًتهدید به قتل کرده بود.(جشان،۱۳۸۴،ص۶۱).

۲-۶-۱۱-۳- انگیزه حسادت:

در صحنه قتل دیگری کودکی در رختخواب به قتل می‌رسد، بررسی صحنه حاکیست که با فشار آوردن بالش روی صورت ،موجب خفگی ‌او شده و در تحقیقات مشخص می شود مردی که از همسر اول خود صاحب فرزندی نمی شده، ازدواج دوم می کند واز همسردوم خود صاحب اولاد می شود،با توجه به اینکه هر دو همسر آن مرد در یک ساختمان زندگی می کرده‌اند امکان دسترسی همسر اول به کودک وجود داشته، با بررسی صحنه وبه دست آمدن این اطلاعات، نتیجه گیری می شود که همسر اول به انگیزه حسادت مرتکب قتل شده وبعد از بازجویی معترف می‌گردد.(جشان،۱۳۸۴،ص۶۲).

۲-۶-۱۱-۴- انگیزه روانی:

در پرونده دیگری مردی با کشتن همسر برادرش به ده سال زندان محکوم می شود بعد از آزادی، برادرش از روی دلسوزی اورا به خانه می آورد ونزد خود نگهداری می‌کند، بعد از مدت کوتاه جنازه صاحب خانه ودخترش نیز توسط برادر سوم آن ها در خانه کشف می شود وپلیس را در جریان می‌گذارد پلیس با توجه به بررسی صحنه وخصوصیات اخلاقی مظنون نتیجه می‌گیرد قتل ها می‌تواند کار برادری باشد که از زندان آزاد شده، بعد از تعقیب چند روزه، قاتل خود را به پلیس معرفی می‌کند ومعترف به قتل می شود وبه جزجنون هیچ انگیزه ای در بین نبوده. (جشان،۱۳۸۴،ص۶۲).

۲-۶-۱۱-۵- انگیزه اختلاف مالی:

در خیابان های تهران به فاصله چند روز سه جنازه کشف می شود در حالی که اجساد به وسیله گلوله به قتل رسیده بودند، آن ها را داخل گونی نموده و در خیابان های مختلف رها نموده بودند بررسیجنازه ها نشانگر آن بود که سه قتل به یک شیوه صورت گرفته و در تحقیقات معموله معلوم می شود هر سه نفر دارای شرکت تجاری بوده اند وهیج ارتباط کاری با یکدیگر نداشته اند مگر آنکه هر سه نفر از یک شخص به طور جداگانه مبلغ قابل توجهی را طلب کار بوده اند، به عبارت دیگر نقطه مشترک آن ها، طلبکاری از یک شخص بوده، از این رو آن شخص به عنوان مظنون دستگیر که در بازجویی به قتل ها معترف می شود با این شیوه که آن ها را برای تسویه حساب وپرداخت بدهی به مکان خود دعوت کرده وبعد از به قتل رساندن آن ها، اجساد را در خیابان رها می کرده.(جشان،۱۳۸۴،ص۶۳).

۲-۶-۱۱-۶- انگیزه جنسی:

زنی خانه دار در منزلش به قتل می‌رسد، با بررسی صحنه قتل معلوم می شود چیزی به سرقت نرفته ولی آثار مقاومت ودفاع در بدن جسد به چشم می‌خورد ونحوه ورود به خانه حکایت از آشنا بودن قاتل دارد وبا تحقیقاتی که به عمل می‌آید مشخص می شود شوهر مقتوله کارگری جوان در استخدام داشته که گاهی اوقات خرید وبرخی دیگر کارهای خانه را نیز انجام می داده وبعد از قتل نا پدید می شود. از این رو او به عنوان مظنون تحت تعقیب قرار می‌گیرد بعد از دستگیری معترف به قتل به انگیزه جنسی می‌گردد.(جشان،۱۳۸۴،ص۶۳).

۲-۶-۱۱-۷- جنون آنی:

دختر جوانی به وسیله ضربات چاقو به قتل می‌رسد در بررسی صحنه توسط مأمورین همه چیز سر جای خود بوده وبه جز جسد هیچ چیز غیر عادی مشاهده نمی شود وچاقویی که به وسیله آن قتل صورت گرفته در ظرف شویی آشپزخانه به دست می‌آید چهار ساعت بعد مادر ‌و برادر مقتول به اداره پلیس مراجعه کرده ‌و برادر مقتول اعتراف به قتل می کند وچنین می‌گوید «دارای سوابق ناراحتی روحی واعصاب هستم که گاهی به اعضاءخانواده حمله ور می شدم، زمان حادثه مادرم در خانه نبود من وخواهرم تنها بودیم بعد از خوردن قرص های آرام بخش، خود را در کنار جسد خواهرم دیدم وچیزی به یاد ندارم فقط می دانم که دچار جنون شده بودم (جشان،۱۳۸۴،ص۶۴).

۲-۶-۱۱-۸- انگیزه ترس:

جسد پسر بچه ای در بیابان کشف می شود ، بررسی صحنه و وضعیت ظاهری جسد حکایت از آن داشت که پسر بچه با پای خود به آن محل آمده ‌و هیچ‌گونه آثار جبر وخشونت روی لباس وبدن او دیده نمی شد، ‌بنابرین‏ قاتل با مقتول آشنا بوده ومورد اطمینان واز سوی دیگر با تحقیقاتی که به عمل می‌آید معلوم می‌گردد مقتول متعلق به خانواده ای است که پدر خانواده فوت کرده و وضعیت اخلاقی مادر،خواهر ‌و برادر بزرگتر که ۱۸ ساله بوده مناسب نبوده واز سوء اخلاق برخوردار می‌باشند، برادر مقتول به عنوان مظنون دستگیر که او در بازجویی ها معترف می شود برادر کوچکش روزی زودتر از موعد از مدرسه می‌آید وچند مرد غریبه را در خانه می بیند وبه اتاق دیگر می رود مادر خانواده می ترسد که مسایل آن ها نزد دایی ها وعموهای بچه ها توسط فرزند کوچک فاش شود از این رو از پسر بزرگش می‌خواهد که اورا بکشد، او هم به بهانه ای برادر کوچکش را به بیابان برده وبا ضربات سنگ اورا می کشد (جشان،۱۳۸۴،ص۶۴).

۲-۶-۱۱-۹- انگیزه ناموسی:

جسد مثله شده یک زن که به وسیله گلوله کشته شده بود در بیابان پیدا می شود بعد از شناسایی هویت اواز بین افرادی که به عنوان فقدانی ومفقودالاثر در اداره پلیس تشکیل پرونده داده بودند، همسر او در تشکیل پرونده اظهار داشته بود که زنش به همراه مردی غریب فرار کرده، با توجه به شغل همسر مقتوله که نجار بوده وبا توجه به نحوه قطعه قطعه شدن جسد مأمورین به شوهر مقتوله مظنون می‌شوند وبا به دست آوردن لکه های خون در صندوق عقب ماشین شوهر مقتوله، اسلحه ای که مقتوله با آن به قتل رسیده بود واره ای که جسد با آن قطعه قطعه شده بود، از منزل مظنون کشف می‌گردد، لذا وی به ناچار معترف شده وانگیزه خود را رابطه پنهان همسرش با یک مرد دیگر اعلام می‌دارد (جشان،۱۳۸۴،ص۶۵).

۲-۶-۱۲- علل عمومی ارتکاب قتل:

مفاهیمی که با درماندگی آموخته شده معادل هستند عبارتند از : بی میلی برای انجام هر عملی به منظور کسب تقویت یا گزیز از تنبیه ، منفعل بودن به طور کلی ، گوشه گیری ، ترس ، افسردگی و پذیرا بودن هر آنچه اتفاق می افتد . سلیگمن (۱۹۷۵ ) گفته است که درماندگی آموخته شده در انسان ها می‌تواند به صورت افسردگی دیده شود و این ویژگی افرادی است که در کوشش هایشان در زندگی چنان سرخورده شده اند که ناامید و گوشه گیرند و در نهایت سر به تسلیم می نهند . ( سیف، ۱۳۸۶ )

خوداثر بخشی

خود اثر بخشی یعنی این عقیده که یک فرد می‌تواند بر موقعیت مسلط شده و نتایج مثبتی را ایجاد کند . (بندورا^[۱۲۹]۱۹۹۴ ،۱۹۹۷ ، ۱۹۹۸ ، ۲۰۰۰ ) عقیده دارد که خوداثر بخشی یک عامل حساس در این رابطه است . که آیاافراد پیشرفت می‌کنند یانه ، خوداثر بخشی در انگیزش تسلط و انگیزش درونی رواج بیشتری دارد. خوداثر بخشی ‌به این عقیده اشاره دارد که « من می توانم » و درماندگی ‌به این عقیده اشاره دارد که
« من نمی توانم » ( استیپک^[۱۳۰] ،۱۹۹۶ )

بندورا (۱۹۹۴ ، ۱۹۹۷ ، ۱۹۹۸ )مفهوم خوداثر بخشی را در جنبه‌های بسیاری از پیشرفت شاگردان به کار گرفت . در دیدگاه او خوداثر بخشی ، بر انتخاب فعالیت شاگردان اثر می‌گذارد . شاگردانی که خوداثر بخشی پایین در یادگیری دارند ، ممکن است از بسیاری از تکالیف یادگیری ، بویژه تکالیفی که چالش زا هستند ؛ اجتناب کنند . در مقابل شاگردان دارای خوداثر بخشی بالا بیشتر احتمال دارد که تلاش خود را توسعه دهند و برانجام تکالیف یادگیری در مقایسه با شاگردان دارای خوداثر بخشی پایین اصرار کنند .

اضطراب آموزشگاهی

اضطراب حالتی است که تقریبا” در همه انسان ها درطول زندگیشان به درجات مختلف بروز می‌کند ، به طوری که هر کس در زندگی خود حداقل یک بار این احساس را تجربه ‌کرده‌است .( فایل وهاید^[۱۳۱] ،۲۰۱۲ ) وجوداندکی اضطراب درانسان هم طبیعی و هم لازم است ولی اگر از حد بگذرد برای او مشکل ساز خواهد بود ، به طوری که با داشتن اطلاعات و مهارت قادر نخواهد بود امتیاز لازم را کسب کند .( ریچاردسون و همکاران^[۱۳۲] ، ۲۰۱۱ )

کودکان و نوجوانان در جریان رشد انواع مختلفی از اضطراب به ویژه اضطراب آموزشگاهی را تجربه می‌کنند یکی از انواع این اضطراب ها، اضطراب امتحان است. اضطراب امتحان به عنوان یک پدیده متداول و مهم آموزشی، رابطه تنگاتنگی با عملکرد و پیشرفت تحصیلی کودکان و نوجوانان دارد. ( تریفونی و شاهینی ^[۱۳۳]، ۲۰۱۱ ) اضطراب امتحان به عنوان یک پدیده ی شایع و مهم آموزشی، رابطه ی نزدیکی با اضطراب عمومی دارد . اضطراب امتحان نیز معمولا” با نزدیک شدن امتحانات در فرد نمایان می شود ، با این حال دارای ویژگی های خاصی است که آن را از اضطراب عمومی جدا می‌سازد. ( چاپل و همکاران^[۱۳۴] ، ۲۰۰۵ ) اضطراب امتحان را حالتی از اضطراب عمومی می دانند که شامل پاسخ های پدیدار شناختی ، فیزیولوژی و رفتاری مرتبط با ترس از شکست است و فرد آن را در موقعیت های ارزیابی تجربه می‌کند .

پژوهشگران ، اضطراب امتحان را به عنوان صفتی نسبتا” پایدارو مرتبط با موقعیت های تهدید آمیز تعریف می‌کنند . ( لارسون ^[۱۳۵]و همکاران ، ۲۰۱۰ ) اضطراب امتحان به جنبه‌های شناختی نظیر افکارمزاحم ، حواس‎پرتی، احساس پریشانی از ارزیابی دانش‎آموزان در هنگام امتحان اشاره دارد . ( کاسادی^[۱۳۶] ،۲۰۰۴ ) و خود را به صورت پاسخ های شناختی ناسازگارانه ( نظیر افکار مغشوش و افکار نامرتبط با آزمون ) به عوامل استرس زای تحصیلی نشان می‌دهد. در نتیجه انتظار می رود که رابطه معکوس معنا داری بین نمرات اضطرابی و نمرات امتحان وجود داشته باشد . ( یرکیز ، دادسن،۱۹۰۸ به نقل از دادستان ،۱۳۷۶ )

گاهی اوقات ، در امتحانات سرنوشت ساز و پایانی ، شاگردان دچار استرس شدید می‌شوند و ضربان قلبشان تند می زند ، دست هایشان می لرزد و عرق می‌کند و احساس می‌کنند که ذهنشان خالی شده است و هر چه خوانده اند فراموش کرده‌اند . در آن هنگام به اهمیت امتحان و عدم موفقیت خود می اندیشند و همین افکار ، اضطراب را بیشتر می‌کند و عملکردشان را تحت تأثیر قرار می‌دهد . اگر میزان اضطراب بالا و پاسخ سؤالات مشکل باشد ، در یادآوری پاسخ اختلال ایجاد می شود و به ندرت پاسخ درست به خاطر آورده می شود . این امر امروزه تحت عنوان اضطراب امتحان تلقی می شود که پدیده ای شایع محسوب می شود و دانش پژوهان را در برابر چالش آموزشی مهمی قرارداده است .

با توجه به پژوهش های انجام شده تغییر در فشار خون ، میزان ضربان فلب ، ضعف و سرگیجه ، به هم خوردن ساعات خواب و آرامش ، تغییر در میل به غذا ، تعریق و ترشح هورمون آدرنالین و نورآدرنالین در ایام امتحانات بویژه در کودکان دارای اضطراب امتحان افزایش می‌یابد . ( ابوالقاسمی و نجاریان ،۱۳۷۸ )

ساراسون (۱۹۷۵ ) به نقل از ابوالقاســمی ، اسدی مقدم ، نجاریان وشکرسن ،(۱۳۷۵ ) اضطراب امتحان را نوعی خود اشتغالی ذهنی می‌داند که با خود کم انگاری و تردید ‌در مورد توانایی‌های خود مشخص می شود و غالبا” به ارزیابی شناختی منفی ، عدم تمرکز حواس و اُفت عملکرد تحصیلی فرد منجر می‌گردد.

زمانی که اضطراب امتحان به وجود می‌آید ، رفتار ، شناخت و فیزیولوژی فرد ‌نیز تحت تأثیر قرار می‌گیرد . از این رو مداخلات اضطراب امتحان روی اشکال هیجانی – عاطفی و شناختی نیز می بایست تمرکز کند. ( کارتر و همکاران ، ۲۰۰۸ )

علائم و نشانه های اضطراب امتحان

علائم و نشانه های اضطراب امتحان مانند علائم و نشانه های اضطراب است . با توجه به تحقیقات انجام شده ، ناراحتی معده ، به هم خوردن ساعات خواب و آرامش ، تغییر در میل به غذا ، ضعف سرگیجه ، تغییر در فشار خون ، ضربان قلب و ترشح درهورمون های آدرنالین و نورآدرنالین در ایام امتحان مشاهده می شود و در نتیجه هنگام امتحان درافراد مستعد به اضطراب و نیز در افراد دارای اضطراب امتحان این علائم افزایش می یاید . همچنین در افراد مبتلا به اضطراب امتحان ، در امتحانات شفاهی ، تپش قلب ، پریدگی رنگ صورت ، لکنت زبان ، حرکت های غیر ارادی دست و پا ، تغییر صدا ، لرزش بدن و صدا ، تغییر دمای بدن ، خشکی دهان ، و تعریق بارزاست .

لازم به ذکر است که اضطراب امتحان باعث ضعف ایمنی بدن می شود و در نتیجه در ایام امتحانات ، عفونت دستگاه تنفس در دانشجویان و دانش آموزان افزایش می‌یابد . ( ابوالقاسمی ، ۱۳۷۴ )

به طور کلی مجموعه این علائم می توان در سه طبقه زیر قابل بررسی می‌باشد :

۱- علائم فیزیکی اضطراب امتحان :

– تپش قلب ، تنفس کوتاه و بریده بریده ، تنگی و درد قفسه ی سینه و یا گلودرد

– معده درد

– حالت تهوع و استفراغ و یا اسهال

– لرزش اندام های بدن

– سردرد و درد بدنی

۲- علائم هیجانی اضطراب امتحان :

صفحه اصلی سایت

این صفحه طبق شکل ۳-۱ از قسمت‌های مختلف به شرح زیر تشکیل‌شده است:

• • قسمت مدیریت

• • قسمت پروژه

• • پایگاه اطلاعاتی مهندسی ارزش

• آموزش فازهای مهندسی ارزش

شکل ‏۳‑۱-صفحه اصلی پورتال

قسمت مدیریت

فقط راهبر و تسهیلگر کارگاه مهندسی ارزش ‌به این قسمت دسترسی دارد و می ­تواند روند کلی کار را در قسمت‌های مختلف کارگاه مهندسی ارزش کنترل کند. راهبر کارگاه مهندسی ارزش در این قسمت می ­تواند موارد زیر را کنترل کند:

1. 1. 1. مشاهده فایل­های ارسال‌شده توسط اعضا جهت بررسی و قرار دادن فایل­ها برای عموم

   

1. 1. مشاهده تعداد بازدیدهای انجام‌گرفته از سایت

1. 1. ارسال پیامک به اعضای کارگاه مهندسی ارزش جهت اطلاع از زمان­های کارگاه مهندسی ارزش

1. 1. مشاهده لیست عضویت­های انجام­شده در کارگاه مهندسی ارزش

1. 1. امکان ارسال ایمیل به اعضای گروه

1. 1. امکان قرار دادن فایل در گام­های مختلف مهندسی ارزش.

1. ویرایش اطلاعات و نوشته ­ها در قسمت‌های مختلف گام­های مهندسی ارزش.

قسمت پروژه

در این قسمت مهم‌ترین گام در مهندسی ارزش، کارگاه اصلی پروژه مزرعه دانش انجام ‌می‌گیرد. برای ورود ‌به این قسمت محدودیت ورود وجود دارد و فقط برای اعضای کارگاه مهندسی ارزش پروژه مزرعه دانش امکان دسترسی وجود دارد. (شکل۳-۲)

پس از ورود به قسمت پروژه (شکل۳-۳) این فضا از قسمت‌های اصلی­ پیش مطالعه، کارگاه اصلی، اطلاعات تخصصی، تالار گفتگو و همچنین از قسمت‌های اعضایتیم، اطلاعات پروژه، تصاویر، تاریخ­های مهم، مبانی مطالعه تشکیل‌شده است.

شکل ‏۳‑۲- صفحه ورودی به پروژه

شکل ‏۳‑۳- صفحه اصلی پروژه

قسمت تالار گفتگو

این قسمت جهت تبادل‌نظر و بحث و گفتگو ‌در مورد پروژه توسط اعضای تیم در نظر گرفته‌شده است. اعضای تیم می ­توانند در این قسمت نیز در حین تبادل‌نظر به ارسال فایل به یکدیگر بپردازند. این قسمت یکی از مهم‌ترین فضاها برای کارگاه مهندسی ارزش می‌باشد چون اعضای تیم می‌توانند فقط ‌با اتصال به اینترنت و مراجعه ‌به این قسمت به‌راحتی با یکدیگر ارتباط داشته باشند و ‌در مورد موضوعات مختلف مرتبط با پروژه به بحث و گفتگو بپردازند.

قسمت اطلاعات تخصصی

این قسمت به عبارتی بانک اطلاعاتی پروژه می‌باشد. این قسمت به دلیل مشکلات که در کارگاه مهندسی ارزش وجود دارد ایجادشده است اهم این مشکلات عبارتنداز:

غربال اولیه

ایده های ارائه شده در کارگاه مهندسی ارزش باوجود ایده های خوب، بدون آنکه دلیل روشنی برای آن مستند شده باشد، در غربال اولیه ایده­ ها به دور ریخته شده است.

مستندسازی مطالعات انجام‌شده

هرچند گروه تلاش می­ کند که پیشنهادهای نهایی خویش را در تعدادی بسیار انگشت­شمار با ظاهری آراسته و پیراسته، همراه اطلاعات به نسبت مناسبی برای تصمیم ­گیری کارفرما ارائه دهد ولی تمامی تلاش خویش در توسعه و پرورش ایده های نه‌چندان فراوان مانده بر غربال را با بی­نظمی و غفلت از مستندسازی تلف‌‌کرده‌است. لذا تحلیل­هایی که می­توانست در صورت مستند شدن از نتایج بسیار ارزشمند کارگاه محسوب شود و جمع ­بندی نظرات بهترین متخصصان که می ­تواند برای پروژه­ های دیگر نیز سودمند باشد کنار گذاشته می­ شود.

ارائه گزارش‌های کارگاه

گزارش­های کارگاه­ها با استانداردهای بالا تهیه نشده برخی اطلاعات و بخش­های از گزارش مورد غفلت قرارگرفته، در سطح ضعیفی تهیه یا ازقلم‌افتاده است. به‌علاوه بین خاتمه کارگاه و ارائه گزارش نهایی، فاصله زمانی بسیار زیادی مشاهده می­ شود.

بخش اطلاعات پروژه

این بخش توسط راهبر پروژه کنترل می­ شود. در این قسمت رخدادها و اطلاعاتی که مربوط به فازها و گام­های مختلف پروژه ‌می‌باشد توسط راهبر پروژه جهت اطلاع­رسانی به اعضای کارگاه مهندسی ارزش گذارده می­ شود اعضا با مراجعه ‌به این قسمت می ­توانند ‌در مورد روند کاری کارگاه مهندسی ارزش مطلع شوند.

تصاویر

جهت آگاهی هر چه بیشتر اعضای کارگاه مهندسی ارزش به محیط پروژه و آشنایی با ابعاد و همچنین موقعیت پروژه، تصاویر پروژه در این قسمت گذارده می­ شود. تا اعضای کارگاه مهندسی ارزش با مراجعه ‌به این قسمت و مشاهده تصاویر از جهات مختلف نسبت به موضوع موردبحث آگاهی بیشتری کسب نمایند.

بخش اعضای تیم مهندسی ارزش

این قسمت جهت معرفی اعضای تیم مهندسی ارزش ایجادشده است. در این قسمت اعضای تیم می ­توانند با راهبر پروژه و اعضای تیم آشنا شوند. اعضای تیم مهندسی ارزش با رزومه کامل در این قسمت معرفی می­شوند و اعضا می ­توانند با تخصص و حرفه اعضای دیگر آشنا شوند.(Error! Reference source not found.)

شکل ‏۳‑۴- معرفی اعضای تیم مهندسی ارزش

تاریخ‌های مهم

با توجه به اهمیت زمان در کارگاه مهندسی ارزش و اهمیت بحث زمان، برای اطلاع از تاریخ­های برگزاری کارگاه مهندسی ارزش و همچنین تاریخ­های مهم در پروژه، اعضای کارگاه مهندسی ارزش با مراجعه ‌به این قسمت از زمان­های مهم پروژه مطلع می‌شوند.(Error! Reference source not found.)

شکل ‏۳‑۵- صفحه اطلاعات پروژه

مبانی مطالعه

پس از تشکیل تیم مطالعه مهندسی ارزش و تبادل اطلاعات، مبانی مطالعه به عنوان مبنای ادامه کار موردتوافق قرار می­ گیرند. مبانی مطالعه در حقیقت چارچوب کلی کار برای ادامه روند مطالعه مهندسی ارزش ‌می‌باشد. مبانی مطالعه شامل اهداف پروژه، محدوده مطالعه، الزامات کارفرمایی، محدودیت­های مطالعه، مدل هزینه، ذی‌ربطان، معیارهای ارزیابی ‌می‌باشد.(Error! Reference source not found.)

شکل ‏۳‑۶- مبانی مطالعه پروژه مزرعه دانش

فاز پیش مطالعه

برای تحقق شش گام اصلی کارگاه اصلی مهندسی ارزش توسط اعضای تیم مهندسی ارزش در قسمت پیش مطالعه، اطلاعات مربوط به پروژه مزرعه دانش گذارده می­ شود و اعضای تیم می ­توانند آن را دریافت کرده و نظرات خود را ‌در مورد آن ارائه نمایند. همچنین اعضای تیم با توجه به مبانی مطالعه، مزرعه دانش می­­توانند مطالب و اطلاعاتی که به‌پیش برد این مرحله کمک کند را در این قسمت ارسال کرده و سایر اعضا از آن استفاده نمایند. برای بحث ‌در مورد اطلاعات گذارده شده در قسمت پیش مطالعه و تعیین محدوده مطالعه و همچنین تعیین معیارهای ارزیابی،­­ قسمتی عنوان تالار گفتگو وجود دارد که اعضای محترم می ­توانند در این قسمت به بحث ‌در مورد ابعاد مختلف پروژه و به تهیه مدل داده ­ها پرداخته و به اجماع نظر برسند.(Error! Reference source not found.)

شکل ‏۳‑۷- تالار گفتگو پورتال مهندسی ارزش

فاز اطلاعات

پیشینه آموزش همراه با تولید

تلفیق کار و درس نخستین بار توسط اتحاد جماهیر شوروی در سال ۱۹۲۰ میلادی شروع شد که سهمی از برنامه ی تحصیلی دانش آموزان به یادگیری پیشه های صنعتی ، کشاورزی و خدماتی اختصاص داده شد. و از سال ۱۹۸۵ برنامه کار (( ۱ روز در هفته )) برای همه دانش آموازن اجباری گردید . در جمهوری خلق چین از سال ۱۹۸۵ ، کار تولیدی رسما در برنامه تحصیلی دانش آموزان جای می‌گیرد . پس از ۱۰ سال تثبیت می شود. و استفاده از نیروی کار دانش آموزان مدارس به عنوان یک تأکید در جریان تلفیق کار و درس مورد توجه قرار می‌گیرد، حتی نوآموزان دبستانی نیز از سن ۱۰ سالگی به کار گماشته می‌شوند و علاوه بر کارهای یدی داخل مدرسه ، مدت دو هفته از سال را اجباری در فعالیت های تولیدی کارگاهی و کشاورزی می گذرانند . مدت کار تولیدی ، در سنین بالاتر به تدریج در دوره متوسطه از یک ماه در سال و در دوره های دانشگاهی تا بیش از ۵ ماه در سال در برنامه تحصیلی گنجانده می شود. در حال حاضر همه مدارس چین دارای کارگاه های تولیدی اختصاصی هستند که بر حسب حوزه جغرافیایی ممکن است کوچک یا بزرگ باشد این کارگاه ها ، تحت نظر معاون تولید مدرسه و در پیوند با یک کارخانه مادر در تمام مدت سال فعالیت تولیدی دارند . تولید این کارگا ه ها با مشارکت محصلین مدرسه و کارگران ثابت و به سفارش کارخانه مادر ، به دست می‌آید و عواید آن بین کارخانه ی مادر ( استهلاک سرمایه ) و نیروی کار ( دانش آموزان و کارگران کارگاه ) و مدرسه ( مخارج اداری) تقسیم می شود.

در کوبا هم در دبیرستان ( ۵ هفته در سال ) شبیه چین عمل می شود و از سال ۱۹۷۳ مدارس ابتدایی به صورت باغ – مدرسه درآمدند و تولید انواع سبزی ها و میوه های تازه مورد نیاز جامعه را در برنامه تحصیلی خود می گنجانند.

افرادی که در مراکز آموزش فنی و حرفه ای در کشور ترکیه ، دوره آموزش مهارت را می گذرانند ، دو روز در هفته را به مباحث تئوری و سه روز را در مؤسسات به کار عملی ( آموزش همراه تولید ) مشغول هستند و تا پایان دوره مهارت آموزی خود علاوه بر برخورداری از حق بیمه ، معادل ۳۰ % از حقوق رسمی ، دریافتی خواهند داشت . معمولا مهارت آموزان رشته‌های صنعتی و خدماتی با طول دوره ۳ ساله حضور پررنگ تری در جامعه دارند . انتخاب پروژه های آموزشی در این کشور به نحوی است که با بهره گرفتن از الگوهای آموزشی ، دستیابی سریع اقتصادی و کار آفرینی به کارآموز القا می‌گردد؛ مانند ساخت و تولید اسباب بازی با بهره گرفتن از مواد زائد توسط دانش آموزان در مدارس و مراکز آموزشی ( خاکی ، رافع ۱۳۹۱ ) .

آموزش و تأثیر آن بر بازاریابی

امروزه وجود نمایندگان فروش متخصص و کارآمد، می‌تواند در موفقیت، توسعه و رشد صنایع مختلف تأثیر عمیقی بگذارد. زیرا فروشندگان و نمایندگان فروش بخش مهمی از سازمان هستند که به طور دائم با مصرف کنندگان و مشتریان ارتباط دارند ، با مشتریان صحبت می‌کنند ، از نظرات آن ها آگاه می‌شوند و نسبت به سلایق آن ها اطلاعات کسب می‌کنند. اما رقابت کردن در دنیای امروز بسیار دشوار شده است(آگوال،۲۰۱۱).

امروزه محصولاتی تولید می‌شوند که دارای کیفیت یکسان ، بسته بندی یکسان، کارکرد یکسان و البته قیمت یکسانی هستند که انتخاب را برای مشتریان و رقابت را برای شرکت ها سخت تر می‌کند. یکی از شیوه هایی که سازمان‌ها از آن استفاده می‌کنند آموزش نیروی انسانی خود است . مهم ترین دلیل این راه این است که ، محصولات قابل کپی هستند، خدمات را می توان نسخه برداری کرد، حتی فرایند ها را می توان تقلید کرد اما آموزش ، دادن آگاهی، تقویت دید کارکنان، آموزش مهارت های لازم قابل تقلید نیست(شکوهی، ۱۳۸۶).

چنانچه سازمانی سریع تر از رقبای خود، مشغول آموزش نیروی انسانی خود باشد، می‌تواند از آن ها پیشی گرفته و پیشتاز باقی بماند. اگر “سرعت یادگیری” شرکت‌ها ، بیش از “سرعتِ تغییر” نباشد، این شرکت‌ها از تغییرات عقب مانده و متحمل ضررهای سنگین و غیر قابل جبران می‌شوند. زیرا “آموزش” توانایی فردی را ارتقاء می‌دهد و بر بهره وری نیروی کار می افزاید.

یکی از زمینه هایی که شرکت ها می‌توانند از طریق آموزش دادن به مزیت های زیادی نسبت به رقبا دست یابند فعالیت های مربوط به حوزه بازاریابی و کارکنان این قسمت می‌باشد به همین دلیل امروزه بسیاری از شرکت ها و سازمان ها در این زمینه سرمایه گذاری می‌کنند. که بهترین روش سرمایه گذاری بهره گیری از تکنولوژی آموزشی است(مولایی، ۱۳۹۰).

تکنولوژی آموزشی می‌تواند یک دوره آموزشی کاربردی را طراحی نماید که با خط مشی و استاندارد های آموزشی شرکت یا سازمان ، متناسب باشد و بتوان ‌بر اساس آن، به تدریس بازاریابان پرداخت تا بازاریاب، هر روز عملکردش بهتر از دیروز گردد.تکنولوژی آموزشی عبارت است از: مجموعه روش‌ها و دستورالعمل هایی که با بهره گرفتن از یافته های علمی برای حل مسایل آموزشی اعم از طرح، اجرا و ارزشیابی در برنامه های آموزشی به کار گرفته شده اند.

نقش تبلیغات تکنیکی در بازاریابی فروش

درک درست تبلیغات یا حتی آموزش اصول و مبانی آن، باید با دیدی صحیح آغاز شود، تبلیغات یکی از فنون فروشندگی است. اصول آن اصول مربوط به فروشندگی است. موفقیت ها و شکست ها، در این دو حیطه، بر اثر دلایلی مشابه پدید می‌آیند. پس هر پرسش تبلیغاتی باید طبق استانداردهای فروشندگی پاسخ داده شود. تنها هدف تبلیغات، افزایش فروش است. سودآوری یا عدم سودآوری آن به میزان فروش بستگی دارد (آگوال،۲۰۱۱).

تبلیغات برای ایجاد یک تاثیر کلی نیست‎، برای ثبت نام شما در اذهان مردم نیست. برای کمک به فروشندگان دیگر شما نیست. با آن مثل یک فروشنده رفتار کنید. آن را مجبور به توجیه خود کنید. آن را با دیگر فروشندگان مقایسه کنید. هزینه و نتیجه را حساب کنید. بهانه ای را از یک فروشنده خوب نمی پذیرید، از آن هم نپذیرید. آنگاه چندان به خطا نخواهید رفت( بلفرد و همکار، ۲۰۰۱).

وظیفه مهم تهیه کننده آگهی تبلیغات انتقال نکات فروش به مزایایی است که برای خریدار دارد و آگهی دهنده همیشه باید در موقع تهیه آگهی، خودش را به جای خریدار بگذارد و متوجه باشد که آگهی را از درون چشم خریدار که جنس را می خرد تهیه نماید نه از نظر تولید کننده جنس که می‌خواهد جنس خود را به فروش برساند. پس اولین اصل در تهیه آگهی تبلیغاتی جلب اعتماد مشتری با آموزش صادقانه است(شهبازی و همکار، ۱۳۹۰).مهمترین اصل در تبلیغات، تأکید بر منافع مصرف کننده است.وقتی یک آگهی یا نامه تبلیغاتی نوشته می شود باید، هشدار جی آبراهام^[۷] را به یاد داشت: