۴-همچنین جعل مهر مؤسسات و افراد غیر تاجر نیز جرم تلقی شود.

منابع :

قرآن مجید

قوانین

۱-قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران مصوب ۱۳۵۸

۲-قانون مجازات اسلامی مصوب ۱۳۷۵

۳-قانون مجازات جرائم نیروهای مسلح جمهوری اسلامی ایران مصوب ۱۳۸۲

۴-قانون مدنی مصوب ۱۳۰۷

۵-قانون مسئولیت مدنی ۱۳۳۹

منابع فارسی

الف: کتب فارسی:

۱-آخوندی ، محمد ، آیین دادرسی کیفری ، ‌جلد اول ، انتشارات سمت ، ۱۳۸۳، تهران

۲- آزمایش ، علی ، تقریرات جزای اختصاصی( کارشناسی ارشد ) دانشگاه آزاد مشهد ، ۱۳۷۷

۴-اردبیلی ، محمد علی ، حقوق جزای عمومی ، ج اول ، تهران، انتشارات میزان ، ۱۳۸۸، چ ۲۱

۵-امامی ، سید حسن ، حقوق مدنی ، جلد ۶، انتشارات کتاب فروشی اسلامیه ، چ۲، ۱۳۷۱

۶-امین پور ، محمد تقی، کیفر همگانی و آرای دیوان عالی کشور ، تهران ، بی تا،ص۵۹، ردیف ۱۴

۷-بازیگر، یدالله ،سرقت ، جعل و خیانت در امانت در آرای دیوان عالی کشور ، تهران نشر حقوق دانان ، ۱۳۷

۸-باهری ، محمد و داور ، علی اگبر خان ، نگرشی بر حقوق جزای عمومی ، انتشارات مجد ، ۱۳۸۰، چ اول

۹-پاد ، ابراهیم ، تقریرات درس حقوق جزای اختصاصی ، سال ۳۵و۳۶، دانشگاه تهران

۱۰-پیمایی ، ضیاءالدین ، حقوق کیفری اختصاصی ، نشر میزان ، چ ۷، ۱۳۸۵

۱۱-حائری شاه باغ ،شرح قانون مجازات عمومی

۱۲-حسینی ، محمد رضا ، قانون مجازات اسلامی در رویه قضایی

۱۳- سالاری شهر بابکی ، میرزا مهدی ، حقوق جزای اختصاصی ، نشر میزان ، چاپ اول ، ۱۳۸۶

۱۴-سپهوند ، امیر خان ،تقریرات درس حقوق جزای اختصاصی ، انتشارات اداره کل آموزش ،گزینش و استخدام قضات قوه قضاییه ، ۱۳۷۵، ص۶۸

۱۵-سلیمان پور ، محمد، جعل اسناد در حقوق ایران ، چاپ اول ، انتشارات گنج دانش ، تهران ، ۱۳۴۱، ص۹

۱۶-شامبیاتی ، هوشنگ ، جرایم برضد مصالح عمومی کشور ، انتشارات ژوبین ، چ۵، ۱۳۸۵

۱۷-عمید ، حسن ، فرهنگ عمید ، ج ۱ و۲، تهران ، انتشارات امیر کبیر ، ۱۳۵۷، چ۱۸

۱۸-کاتوزیان ، ناصر ، دوره مقدماتی حقوق مدنی ( وقایع حقوقی ) ، تهران ، شرکت سهامی انتشار ، ۱۳۸۵، چاپ ۱۰

۱۹-کاتوزیان ، ناصر، اثبات و دلیل اثبات ، ج۱ ، تهران ، نشر میزان ، ۱۳۸۵، چ۴

۲۰-گلدوزیان ، ایرج ، حقوق جزای اختصاصی (۱-۲-۳-) ، تهران ، انتسارات دانشگاه تهران ، ۱۳۸۴، چاپ یازدهم

۲۱-گلدوزیان ، ایرج ، حقوق جزایعمومی ، نشر میزان ، چ هشتم ۱۳۸۲

۲۲- جعفری لنگرودی ، محمد جعفر ، مجموعه محشی ق. م. ، انتشارات گنج دانش ، چ۱، ۱۳۷۹

۲۳-جعفری لنگرودی ، محمد جعفر ، ترمینولوژی حقوق ، انتشارات گنج دانش

۲۴-متین دفتری ، احمد ، مجموعه رویه قضایی ، (قسمت کیفری ) مجموعه آرائ شعب وهیئت عمومی دیوان عالی کشور تهران ، آفتاب ، ۱۳۳۰

۲۵-مدرس، سید علی محمد ، در موارد جعل ، مجله پژوهشی

۲۶-مصلایی ، علیرضا ، قانون مجازات اسلامی ، در آرای دیوان عالی کشور ، تهران نشر آیلار ، چاپ ظفر ، ۱۳۸۱، چ۲

۲۷- مجموعه نشستهای قضایی ، قانون مجازات اسلامی ،ج۲

۲۸- میر محمد صادقی ، حسین ، حقوق کیفری اختصاصی ، ( جرایم امنیت و آسایش عمومی ) تهران ، نشر میزان ، ۱۳۸۸، چاپ ۱۳

۲۹-نوربها ، رضا ، زمینه حقوق جزای عمومی ، چ۱۳۷۸، ۲۱، کتابخانه گنج دانش

۳۰-صالح ولیدی ، محمد صالح ، بایسته های حقوق جزای عمومی ، انتشارات جنگل ، چ اول ، ۱۳۸۸

مقاله های فارسی :

۱- سالاری شهر بابکی ، میرزا مهدی ، ( نظریه خسارت در جعل ) ، ‌فصل‌نامه مدرس علوم دانشگاهی ، ۱۳۸۶، دوره ۱۱، شماره ۲

۲-هومن ، احمد ، تاریخچه تکامل بزه جعل ، مجموعه حقوقی ، شماره ۸

۳-پژوهشنامه حقوقی ، دانشگاه گیلان ، سال دوم ، شماره دوم ، تایستان ۱۳۹۰ ص ۱۳۶

پایان نامه ها :

۱-بیاتی،حسین،پایان نامه کارشناسی ارشد،رکن مادی جعل،دانشکده حقوق و علوم سیاسی، دانشگاه مازندران،۱۳۸۶

۲-رضایی سراجی،زهرا، پایان نامه کا شناسی ارشد،جعل معنوی در حقوق ایران، دانشکده حقوق و علوم سیاسی، دانشگاه مازندران ،۱۳۹۰

۳-طاهری ، علی ، جعل و استفاده از سند مجعول ، پایان نامه کارشناسی ارشد ، مجتمع آموزشی عالی قم ، ۱۳۷۷

منابع عربی:

۱-ابوالحمد، عبدالحمید ،حقوق ادرای ایران، انتشارات توس، چ اول ، ۱۳۵۴، ص ۲۵

۲-ابوالقاسم محقق حلی ، شرایع الاسلام فی مسائل الحلال و الحرام ، الجزء الرابع ، انتشاراتالدار الاضواء، بیروت ، ص۱۸۲

۳-التزویرهو تحریف متعمدالحقیقه،فی الوقائع او البینات التی یثبتها صکاو مخطوط یشکل مستندا،بدافع احداث ضرر مادی او معنوی او اجتماعی

۴–جسر الواطی ، سن الفیل ، المنجد فی اللغه و الاعلام، بیروت، المکتبه المشرقیه ، ۲۰۰۵، چ۱۴

منابع انگلیسی

۱-Brenne, susan W, is there such as virtual crime?, California criminal law review, 2001

۲-Demosthenes Chryssikos , N ikos passas, Christopher D.Ram, the evolving challenge of identity-related crime : addressing fraud and the criminal misuse and falsification of identity، internation scientific and profession al advisory council Of the united nations crime prevention and criminal justice programme, 2007

۴-grobosky, peter, technology، and organized crim,asian criminology (2007)(145-161)

۵- Kyung –Ah Shim , Forgery attack on the ID-based multisignature scheme without reblocking and predetermind signing order , computer Standards & interfaces 30(2008) 121-123

۶-Mahdian , Babak Stanislav SaicT , detection of copy –move forgery using a method based on blur moment, invariants, Elsevier Forensic science international 2007(180-189)

۷-shumaker Elisabeth A CIerk of court filed UNITED STATES COURT OF APPEALS for the tenth circuit ، ۲۰۰۹

۴۸-(dictionary) (j.e. mansion m a)، London , harraps new standard French and English dictionary 1974

Abstract:

Keywords: In contrast to theassignment, forged, stamp

Islamic Azad University

MazandaranScience and Research Branch

Department of Law

Thesis for receiving<< M.A>> degree Law

Major: Criminal Law

Subject

Crime of Stamp Forger in the Iran Criminal Law

Thesis Advisor:

A.Shakeri , Ph.D.

1. 1. – صالح ولیدی ، محمد ، بایسته های حقوق جزای عمومی ، انتشارات جنگل ، چا پ اول ، ۱۳۸۸ ، ص ۳۹۲- گلدوزیان ، ایرج ، حقوق جزای عمومی نشر میزان ، چاپ هشتم ۱۳۸۲، ص۱۳ ↑

1. 1. ۱-نوربها ، رضا ، زمینه حقوق جزای عمومی ،۱۳۷۸ ، چ ۲۱ ،انتشارات کتابخانه گنج دانش، ص۱۳۲- همان ، ص۱۹

      ۳-گلدوزیان ،ص۱۴

      ۴- آخوندی ، محمود ، آیین دادرسی کیفری ، ج۱، وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی ، چ۶، ۱۳۷۳، ص۳۹ ↑

1. 1. ۱-مصلایی، علیرضا ، جعل و تزویر در حقوق کیفری ایران ،۱۳۸۲، نشر آیلار ،چ ۲، ص،۱۵ ↑

تایلر و نلرز^[۸۷] (۲۰۰۶) دریافتند، برقراری ارتـباط با دوستان در مدرسه، داشتن معلمانی که احساس‌ خوبی‌ به‌ آن‌ ها می‌دهند، لذت بردن‌ از دروس و فعالیت‌های مـدرسه‌ای، باور‌ ایـنکه‌ مدرسه‌ در‌ زندگی‌ آینده‌ اهمیت دارد و هـمچنین‌ گرفتن نـمره‌های خوب، دلایلی مـهم بـرای درگـیری بیشتر در مدرسه محسوب می‌شوند

معمولاً در مدارسی که دانش‌آموزان از سطح بـالایی از درگـیری‌ مدرسه‌ای برخوردارند، انتظارات بالایی‌ از‌ موفقیت، جو انضباطی قوی و روابط خوب میان معلم- دانش‌آموز وجود دارد (ویلمز^[۸۸]،۲۰۰۳)

تینتو‌^[۸۹](۱۹۷۵) بیان می‌کند تأثیر تعامل‌های درون مدرسه‌ای از قبیل:تعامل دانش‌آموز-معلم، تعامل دانش‌آموز-دانش‌آموز و تـعامل دانـش‌آموز بـا سایر عوامل درون مدرسه‌ای‌ در‌ میزان درگیری مدرسه‌ای دانش‌آموزان کاملاً روشن است. همان طور که تینتو (۱۹۷۵) در مـدل نـظری خود در تبیین نقش میانجی‌گرانه درگیری‌ در فرایند ترک تحصیل معتقد است که از زمانی که افراد وارد محیط آمـوزشی مـی‌شوند‌ با‌ سیستم‌ تحصیلی و اجتماعی آن محیط در تعامل هستند دانش‌آموزان از سطح بـالایی از درگـیری‌ مدرسه‌ای برخوردارند، انتظارات بالایی‌ از‌ موفقیت، جو انضباطی قوی و روابط خوب میان معلم- دانش‌آموز وجود دارد.

گالوی و ادواردز^[۹۰] (۱۹۹۲) بیان می‌کنند که مطابق‌ نـتایج‌ پژوهش‌های مختلف، دانش آموزان زمانی در کلاس احـساس راحـتی خواهند کـرد کـه احـساس کنند، می‌توانند در کلاس فعالانه درگـیر شوند و در تصمیم‌گیری‌ها شرکت کنند

بال^۱(به نقل‌ از‌ زارع، ۱۳۷۴) مـعتقد اسـت که «یکی از مسائل‌ مهمی‌ که درزمینهی ایـجاد مـحیط مناسب و منضبط آمـوزشی تـأثیر مستقیم دارد، جوّ عاطفی حـاکم بـر کلاس است که حاصل روابط متقابل شاگردان‌ و معلم با یکدیگر هست. موس (۱۹۷۴) در بررسی عوامل مؤثر بر کیفیت جو کلاس، به ماهیت ارتباط بین معلم و دانش‌آموز تأکید داشته است.

تحقیقات کیلن نشان داده است که زمانی که معلمان همدلی و توجه مثبت بیشتری را به دانش‌آموزان ابراز می‌کردند، دانش‌آموزان با مدرسه، معلمان وهم کلاسی‌هایشان بهتر سازگارمی شدند، همدلی بادانش آموزان و درک آن‌ ها به معنای ایجاد محیطی در کلاس است که در آن یادگیری صورت می‌پذیرد. (کیلن،۱۹۹۸).

۲-۴-۳ -روابط دانش آموز-معلم

الهام پور (۱۳۸۱)بیان کرد برقراری رابطه مثبت معلم بادانش آموزان در کلاس درس را با نوع روش‌های تدریس معلمان در کلاس درس در ارتباط قرار دارد. سبک ارتباطی منفی شیوه‌ای است‌که‌در‌آن معلمان نسبت به حرفه خود بی‌علاقه، مردد وناراضی هستند و این نارضایتی و تردید به معلم اجازه نمی‌دهد تا بادانش آموزان ارتباط مناسبی برقرار نمایند به عبارت دیگر تردید ‌و نارضایتی باعث می‌شود که معلم با شیوه پرخاشگرانه بادانش آموزان برخورد کند وسعی بر تسلط بر دانش آموزان در کلاس درس با شیوهای پرخاشگرانه داشته باشند در این سبک معلمان حس همکاری تشریک‌مساعی پایین را در برخورد بادانش آموزان به کارمی بندندومقررات و قوانین خشک وبی روح در کلاس حاکم می‌کنند.

مهر محمدی (۱۳۸۳)، معلم ایده آل را فردی می‌داند کـه ضـمن بکـار گیـری هوشمندانه دستاوردهای پژوهشی، با اتکا به درون‌فکنی، دریافت‌های شهودی، بـصیرت آنـی و خلاقیـت، بـه خلق و تولید دانش حرفه‌ای بپردازد. معلم ایده آل، یک معلم تجربی است و تلاش می‌کند، حتـی در جریان تدریس آگاهانه به رفع کمبودها و نارسایی‌ها همت گمـارد. همچنـین وی بـا توجـه بـه دیدگاه خودشکوفایی بیان می‌کند که معلم به هر یک از دانش آموزان به عنوان یک انسان و نه به عنوان عضوی از یک گروه یا کلاس، نگاه کند؛ یعنی باید به فرد آنان از زاویه‌ی فردیت و وجوه متمایزی که ممکن است با دیگران داشته باشند، بنگرد.

افزون بر این، معلمان بایـد بتواننـد روابـط انسانی و عاطفی بسیار نزدیکی بین خود و دانش آموزان برقرار کننـد در غیـر ایـن صـورت از برداشت‌ها، ادراک‌ها، تجربه ها و تلقیات دانش آموزان نسبت به محتوای آموزش باخبر نمی‌شو دو تا معلم در تجربه‌ یکایک دانش آموزان حضور نیابد، از درک چنین تجربه‌ای عاجز خواهد ماند (نادری و سیف نراقی،­۱۳۸۸).

در تلاش برای درک بهتر رابطه دانش آموز-معلم، برخی از مطالعات مستقیماً روی بعضی ویژگی‌های رابطه دانش آموز-معلم متمرکزشده‌اند. چندین دهه پیش (بار،۱۹۵۸) و بعدازآن (گود و بروفی،۱۹۹۵) ویژگی‌های معلم را که به نظر دانش‌آموز دوست‌داشتنی‌ترند شناسایی کردند ازجمله ملاحظه، شادابی و صبر و حوصله. (بولز و همکاران،۱۹۹۰) به اهمیت وضع انتظارات و توقعات بالا به هنگام کار بادانش آموزان مناطق فقیرنشین اشاره کردند.

یاکوبسون (۲۰۰۰) دریافت که در گام اول ایجاد یک نوع محیط خوب، شناسایی تک‌تک دانش‌آموزان بود تا بدین‌وسیله معلم شانس بیشتری برای برقراری یک رابطه مثبت با آن‌ ها داشته باشد. برگر (۱۹۸۹) معتقد است که بررسی نحوه تعامل معلم بادانش آموزان و میزان آن با پیشرفت تحصیلی از موضوعاتی است که همواره موردتوجه سیاست‌گذاران نظام آموزشی، معلمان، مدیران و متصدیان آموزش‌وپرورش و همین‌طور اولیای دانش آموزان بوده است.

هانتلی^[۹۱] (۲۰۰۳) یادآور شد که سبک ارتباطی معلم بادانش آموزان در کلاس درس یکی از ۵ توانمندی‌های حرفه‌ای مورد نیازمعلمان در فرایند یاددهی –یادگیری است. تدارک محیطی مناسب برای فراگیران یعنی ایجاد محیط مملو از انصاف پذیرش، اعتماد، همکاری و صمیمیت را از صلاحیت‌های موردنیاز معلمان در فرایند یاددهی – یادگیری است.

به زعم آوالوز^[۹۲] (۲۰۰۵) ازاین‌رو معلم اثربخش صرفاً معلمی نیست که به‌خوبی برنامه‌ریزی کند بلکه فردی است که به طور منطقی بادانش آموزان رابطه برقرار نماید.

تمبرلی، ویلسون، بارار، فانک (۲۰۰۷) سبک‌های ارتباطی معلم را بادانش آموزان را به دودسته مثبت و منفی تقسیم نمودند.

ویلز، کرتون، لیوی، هوی میرز (۱۹۹۳) استنباط این محققان بر یک رویکرد تیپ‌ شناسی بناشده بود که بر سبک‌های ارتباطی متفاوت متمرکز بود و فرضشان آن بود که اثر هر عمل در جزء به ترتیب به همه عوامل دیگر وابسته است. به اعتقاد این محققان تفاوت در ترکیب عناصر اصلی سبک‌های ارتباطی (از قبیل بانفوذ بودن، منعطف بودن، منفعل بودن و خشن بودن) تغییراتی در چگونگی پاسخ‌های دانش آموزان نسبت به معلمان ایجاد می‌کند. سبک ارتباطی مثبت شیوه های ارتباطی است که در آن کنترل دانش آموزان پذیرش و پاسخ‌دهی به نیازهای آنان (محبت) در سطح بالا است. معلمان در این روش پذیرنده و پاسخ‌دهنده هستند.

زولقی (۱۳۸۸) در مطالعه خود دریافت لازم است مشکلات روابط معلم – دانش‌آموز را از اولویت‌های موردمطالعه در فرایند یاددهی – یادگیری^[۹۳] قرار گیرد.

تلخابی، عباسی، لشکری (۱۳۸۹)بیان می‌کنند مسلم است که چگونگی کیفیت رابطه معلم و دانش‌آموز تا حد زیادی روی یادگیری او تأثیر می‌گذارد به عنوان‌مثال وقتی معلمان خود را دوست می‌داشتیم یا به آن‌ ها عشق می‌ورزیدیم در خواندن درس‌هایشان سعی و تلاش بیشتری می‌کردیم و بیشتر یاد می‌گرفتیم. رفتار میان فردی و خوب بودن او از جنبه‌های مهم از محیط کلاس هستند.

۲-۲-۳- تعاریف بودجه

بودجه به عنوان مهم ترین سند مالی عملیات دولت، نقش مهمی را در دستیابی به هدف های برنامه های درازمدت توسعه کشور دارد. از این رو، تلاش برای بهبود آن، همواره مورد توجه بوده است. به طور کلی، تا دهه های اخیر بحث های بودجه ای بر دروندادهای دولت از قبیل مقدار منابع، تعداد کارکنان و … متمرکز شده بود و نظریه های مختلفی برای نحوه اداره و (PEM^[13]) ارائه شده بود که شناخته شده ترین آن ها مدیریت دولتی سنتی (PA^[14])است و تا اوایل دهه ۱۹۸۰، جریان فکری مطرح در حوزه مدیریت بخش دولتی به شمارمی رفت. اما با ظاهر شدن ابعاد منفی و نقاط ضعف آن، گسترش فرهنگ پاسخ گویی مدیران و همگام با پیشرفت فنون مدیریت دولتی و حسابداری مدیریت، جریان فکری جدیدی در کشورهای انگلیس و آمریکا با عنوان مدیریت دولتی نوین (NPM^[15]) ظهور کرد که بر خصوصی سازی پیمانکاری شاخص های عملکرد و استفاده از ارزیابی عملکرد تأکید داشت (فروغی و همکاران، ۱۳۹۱).

بودجه عبارت است از برنامه عملیات بر حسب مقادیر برای یک دوره معین از زمان. به طور کلی بودجه ها دو نقش اصلی دارند: یکی اینکه مجوز خرج اند ‌به این معنی که به مدیران اجازه می ‌دهند که در قسمت های سازمان خود مقادیری از هزینه را به حساب بگذارند و دیگر اینکه عامل مقایسه عملکرد جاری اند مانند معیاری که می توان عملیات جاری را با آن کنترل کرد. این دو نقش در سیستم برنامه ریزی و کنترل بودجه ای درهم می آمیزد. دو ابزاری که برای بقای هر سازمانی حیاتی است (Scarlett,2005).

بودجه شاهرگ حیاتی هر سازمان یا نهاد دولتی است. زیرا دولت تمام فعالیت‌های مالی خود اعم از تولید، خدمات و کسب درآمد را بر اساس سند و قانون بودجه انجام می‌دهد. «بودجه بندی» را فرایند تخصیص منابع محدود به نیازهای نامحدود می دانند. بودجه هدفها وراهبردها را به صورت عبارتهای مالی درآورده و راه اجرای برنامه و کنترل پیشرفت آن ها را هموار می‌سازد (مرادی و همکاران،۱۳۹۱).

بودجه عبارت است از پیش‌بینی درآمدها و سایر منابع تأمین اعتبار و برآورد هزینه ها و عملیات معین که در دوره محدودی از زمان انجام می شود بودجه عملیاتی عبارت است از برنامه ریزی سالانه به همراه بودجه سالانه که رابطه میان میزان وجوه تخصیص یافته به هر برنامه با نتایج به دست آمده از اجرای آن برنامه را نشان می‌دهد. این به معنی آن است که با میزان مشخصی مخارج انجام شده در هر برنامه باید مجموعه معینی از اهداف تأمین شود. نیاز شدید شرکت‌ها، سازمان‌ها و مؤسسات به بودجه به عنوان ابزار برنامه ریزی و کنترل باعث گردیده که سعی شود از این ابزار به نحو احسن و مطلوبی استفاده نمایند (تشرفی، ۱۳۸۸).

بودجه ها نوعی علامت هستند. وقتی که شرکت کنندگان در زمینه بودجه وارد عمل می‌شوند اطلاعاتی درباره ‌ارجحیت‌های دیگران به دست می آورند و منویات خود را نیز از طریق انتخاب هایی که انجام می‌دهند انتقال می‌دهند. در اینجا بودجه را می توان شبکه ای از ارتباطات دانست که در آن به طور مستمر تولید می‌گردد. و بازخور این اطلاع به شرکت کنندگان در بودجه بندی می‌رسد وقتی بودجه به تصویب برسد خود به یک سابقه تولید می شود این امر که قبلا اقدامی صورت گرفته است اقبال تکرار آن را به میزان چشمگیر به طور گسترده ای افزایش می‌دهد (محمدی، ۱۳۷۶).

بودجه ریزی فرایند توسعه در کوتاه مدت است و شامل تهیه و تنظیم و پیشنهاد بودجه، تصویب، اجرا و نظارت بر بودجه در یکسال مالی است. بودجه ریزی تفکر منسجم از منابع مالی محدود در برابر نیازهای نامحدود است به طوری که ارتباطات همه جانبه بین منابع مالی و غیر مالی لحاظ شده باشد. به عبارت دیگر بودجه ریزی برآورد منطقی حجم عملیات در مقابل اعتبارات است ( عباسی، ۱۳۸۹).

۲-۲-۴- بودجه ریزی به معنی عام و خاص

واژه بودجه در فارسی از زبان فرانسه اقتباس شده و در فرانسه نیز از انگلیسی اقتباس شده است و علت این امر آن است که رویه تنظیم بودجه و به تصویب رساندن آن در پارلمان ابتدا از کشور انگلستان شروع شده است. در حقیقت، واژه بوژت^[۱۶] یک واژه فرانسه قدیم است و به کیف چرمی اطلاق می شده است که وجوه نقد را در آن نگهداری می‌کردند، در انگلستان کیف چرمی که محتوی صورت مخارج مورد نیاز پادشاه بود توسط خزانه دار وی، که بعداً وزیر دارایی نامیده شد، برای تصویب وجوه مورد نیاز پادشاه به پارلمان عرضه می شد. آن کیف، باجت^[۱۷] نامیده می شد و ‌به‌تدریج‌ اطلاق اصطلاح بودجه از کیف به محتویات آن تغییر یافت. به عبارت دیگر صورتحساب های مذبور ‌به‌تدریج‌ در یک صورتحساب واحد گنجانده و تحت عنوان باجت در انگلیس و بودجه در فرانسه به کار رفت و در سایر زبانها نیز مورد استفاده قرار گرفت (مهدوی، ۱۳۸۶).

بودجه عبارت است از «شرح صورت وضعیت و پیش‌بینی درآمدها و هزینه ها برای یک دوره درآینده یک سازمان و یک ابزار مدیریتی است که مدیر را ‌در کنترل و سلامت مالی سازمان کمک می‌کند استفل بودجه در سازمان‌های تخصصی را این چنین تعریف می‌کند: بودجه ریزی مشخص کردن، تخصیص دادن، بهبود و نظارت و مدیریت صندوق مالی سازمان است که یکی از دو عامل مهم و ضروری در مدیریت و داشتن خلاقیت در مدیریت می‌باشد. تالبوت بودجه را به عنوان یک موقعیت پولی مناسب برای سازمان‌هایی که نگرانیهایی درباره اولویت‌های سازمان دارد، تعریف می‌کند. سه هدف عمده بودجه عبارتند از:

۱ – برنامه ریزی

۲ – همکاری ومشارکت

۳ – نظارت وکنترل

این سه هدف چنین بیان می‌دارد که بودجه و فرایند مدیریت مالی انعطاف پذیر است و برای یک دوره مالی جوابگو می‌باشد چرا که بودجه معمولی ترین بُعد (مخرج) یک سازمان است و در چرخه هر سازمان ثابت می‌باشد (همان منبع).

۲-۲-۵- فرایند بودجه ریزی

فرایند دانش براین است که از مجموعه ای قواعد و ضوابط پیروی کرده و مبتنی بر دانش تجربی خبرگان تصمیم گیرنده است. بخشی از این دانش در ذهن خبرگان، برنامه ریزان، مدیران و بخشی دیگر در دل داده های مالی سازمان نهفته است. در این صورت استخراج این دانش و فرموله بندی آن می‌تواند مبنایی برای شکل گیری پایگاه دانش یک سیستم خبره باشد که تا حد زیادی پاسخگوی ویژگی های کیفی تصمیم گیری در بودجه ریزی است. از طرف دیگر توجه به اطلاعات در دسترس که از سیستم های مدیریت اطلاعات مالی و داده های مربوط به عملکرد سازمان، اطلاعات حسابداری و پایگاه داده های ملی یکی از ورودی های سیستم های بودجه ریزی محسوب می شود. در این صورت ارتباط تنگاتنگی بین پایگاه های داده سازمان و سیستم های بودجه ریزی وجود دارد که می‌تواند یک سیستم خبره رایانه محور به خوبی مدیریت شود (آذر و همکاران، ۱۳۹۰).

بودجه ریزی را به عنوان فرایند« تخصیص منابع محدود به نیازهای نامحدود» می‌دانند. مجموع کوشش هایی که صرف تدوین بودجه و تخصیص منابع می شود به منظور «حداکثر استفاده» از منابعی است که معمولا در حد کفایت نمی نمایند و به اصطلاح اقتصادی کمیاب هستند ‌بنابرین‏ در راه رسیدن به اهداف مطلوب ضرورت دارد به نحوی از منابع محدود استفاده شود که در تبدیل کل منابع به پول بتوان گفت با حداقل هزینه، حداکثر استفاده به عمل آمده است (اعتباریان و همکاران، ۱۳۹۲).

سازمان‌های تابعه دولت به سه دلیل عمده به بودجه بندی نیازمند هستند:

۲-۲-۱۳ کیفیت گزارشگری مالی

کیفیت گزارشگری مالی عبارت است از دقت اطلاعات گزارش ‌شده برای تشریح بهتر عملیات شرکت .در عمل، اطلاعات مربوط به جریان وجه نقد شرکت از جمله اطلاعات مورد علاقه سرمایه‌گذاران است. این تعریف از کیفیت گزارشگری مالی منطبق بر تعریف هیئت تدوین استانداردهای حسابداری است که عنوان می‌کند یکی از هدف های گزارشگری مالی، آگاه کردن اعتباردهندگان و سرمایه‌گذاران بالقوه برای کمک به تصمیم‌گیری منطقی و ارزیابی جریان وجه نقد مورد انتظار شرکت است.(بیدل و هیلاری،۲۰۰۹)

کیفیت گزارشگری مالی از دیدگاه محققان دارای تعاریف متعددی است و نوع تعریف به دیدگاه فرد بستگی دارد که در ادامه به برخی از آن ها اشاره می‏ شود.

کیفیت گزارشگری مالی را می‏توان به صورت توانایی صورت‏های مالی در انتقال اطلاعات عملیات شرکت و به‏طور خاص پیش ‏بینی جریان‏های نقدی مورد انتظار آن به سرمایه‏گذاران تعریف نمود.(مدرس و حصارزاده،۱۳۸۷). لینزمیر و همکاران عنوان می‏ کنند که یک استاندارد حسابداری دارای کیفیت بالا، گزارشگری مالی را از طریق تقویت توانایی استفاده‏کنندگان در تصمیم‏ گیری‏های سرمایه‏گذاری و اعتباری بهبود می‏بخشد. (خلیفه سلطانی و نوری زاده، ۱۳۹۳).

به عقیده‏ی تورنتون، کیفیت اطلاعات حسابداری و گزارشگری مالی، محصول مشترک حداقل چهار عامل اصلی است: خلاقیت و نگرش‏های مدیریت، کیفیت حسابرسی، تجربه کمیته حسابرسی و استانداردهای حسابداری دارای کیفیت بالا. وجود ضعف در هریک از این چهار حلقه می‏تواند کل زنجیره را مخدوش سازد. محققانی از قبیل بیمن و ورکچیا (۱۹۹۶)، فیرفیلز و همکاران(۱۹۹۶)، ادمتی و پلیدر (۲۰۰۱)، بارث و همکاران(۲۰۰۳)،دقت اطلاعات مالی را به عنوان معیار اندازه ‏گیری کیفیت گزارشگری مالی مورد استفاده قرار داده ‏اند که بیانگر توانایی اجزای سود تعهدی حسابداری در پیش ‏بینی جریان‏های نقدی مورد انتظار آینده می‏ باشد. ‌بنابرین‏ بالا بردن دقت و توان پیش ‏بینی‏کنندگی اجزای سود تعهدی از شاخص‏های تعیین محتوای اطلاعاتی و کیفیت بالای گزارشگری مالی می‏ باشد .گروهی دیگر از محققان برای بررسی کیفیت گزارشگری به کیفیت سود و یا پایداری آن رجوع می‏ کنند. پایداری به معنی توانایی واحد تجاری به حفظ سودآوری فعلی در بلندمدت است. به عبارت دیگر سطح سودآوری فعلی شاخص خوبی از سودهای آتی می‏ باشد. از نظر تای^[۲۶] (۲۰۰۳) زمانی کیفیت سود بالا است که کیفیت ارقام تعهدی بالا و ضرایب پایداری سود، قابل توجه باشد. .(همان منبع).

به موقع بودن گزارش‏های مالی نیز یکی از مهمترین ارکان کیفیت ارائه‏ اطلاعات مالی شرکت‏هاست، چراکه به‏هنگام بودن اطلاعات می‏تواند به استفاده بهتر و مفیدتر استفاده‏کنندگان اطلاعاتی منجر شود. سرعت گزارشگری، به معنای میزان تأخیر زمانی در ارائه‏ گزارش‏های مالی شرکت‏ها باید مورد توجه ویژه‏ی تهیه‏کنندگان گزارش‏های مالی باشد. افزایش سرعت گزارشگری به دلیل استفاده به موقع اطلاعات مالی شرکت‏ها و به تبع آن، شفافیت بالاتر بازار سرمایه منجر شود. از آنجا که گزارشگری مالی، ابزاری برای افشای اطلاعات مالی قابل اعتماد و قابل اتکاست که در دسترس عموم قرار می‏ گیرد، در صورت به هنگام بودن می‏تواند از طریق کاهش اطلاعات خصوصی و محرمانه باعث کاهش احتمال انتخاب نادرست توسط سرمایه‏گذاران شود. ‌بنابرین‏، می‏توان چنین پنداشت که ارائه اطلاعات به موقع‏تر باعث کاهش عدم تقارن اطلاعاتی میان سرمایه‏گذاران خواهد شد.(مهدوی و جمالیان‏پور،۱۳۸۹).

گزارش‏های مالی شرکت‏ها از محتوای اطلاعاتی یکسانی برخوردار نیستند و به نظر می‏رسد عوامل و متغیرهایی منجر به ایجاد تفاوت در کیفیت اطلاعات مالی می‏ شود. بر طبق برخی تحقیقات انجام شده، این عوامل را می‏توان در سه گروه هزینه‏ های محرمانه(شامل هزینه‏ی فراهم آوردن اطلاعات لازم برای گزارشگری مالی با کیفیت، یاری رساندن به رقیب و خطر پیشرو بودن)، عوامل مربوط به مدیریت (مانند ساختار هیات ‏مدیره، مالکیت اعضای هیات‏مدیره، محافظه‏کاری، کارایی و صداقت مدیریت) و عوامل مربوط به ویژگی‏های شرکت(شامل اندازه، سرمایه‏بر بودن فعالیت، چرخه عملیاتی، اهرم مالی، پیچیدگی محیط فعالیت، تعداد حسابداران آموزش دیده، کمیته حسابرسی) تقسیم‏بندی نمود.(مشایخ، حکمت و کاشف،۱۳۹۱).

منظور از هزینه محرمانه هزینه‏هایی است که از افشای اطلاعات به شرکت در فضای رقابتی وارد می‎شود که در حقیقت این هزینه‏ ها مانعی بر سر راه افشائیات می‏ باشند. ورکچیا(۱۹۸۳) نشان می‏ دهد که رقابت موجود در بازار محصول، مانع انتشار گزارش‏های مالی با کیفیت می‏ شود و شرکت‏ها در بازارهای رقابتی، اطلاعات مالی را با محتوای پایین گزارش می‏ کنند. کوهن^[۲۷](۲۰۰۴) اثبات نمود در صنایعی که شدت رقابت در آن پایین است، احتمال گزارش اطلاعات مالی با کیفیت در آن ها کم است. ( کیم و کیم،۲۰۱۰).

در خصوص عامل مدیریت نیز باید گفت که مدیران به عنوان مباشر یا نماینده مالکان واحدهای اقتصادی، در راستای انجام وظایف نمایندگی، بر کیفیت گزارش‏های مالی به عنوان ابزار اصلی ‌پاسخ‌گویی‌ اثر ندارند. ‌بنابرین‏ ساختار هیات‏مدیره، مالکیت اعضای هیات‏مدیره، محافظه‎کاری، کارایی و صداقت مدیریت نیز بر کیفیت اطلاعات منتشر شده از سوی شرکت‏ها مؤثر خواهد بود.

علاوه بر دو عامل فوق، هر شرکت از یک مجموعه ویژگی‏هایی برخوردار است که تا اندازه زیادی با نوع و ماهیت فعالیت آن در ارتباط می‏ باشد. فعالیت‏های تجاری مختلف از ‌پیچیدگی، چرخه عملیاتی، ریسک، بازده، سرمایه، منابع مالی، اهداف و مأموریت‌‏های متفاوتی برخوردار هستند و بدیهی است که محیط اطلاعاتی و گزارشگری به میزان قابل ‌ملاحظه‌ای متأثر از نوع فعالیت تجاری و ویژگی‏های حاکم بر آن می‏ باشد. ‌بر اساس مبانی نظری، کیفیت گزارشگری مالی ممکن است از برخی از ویژگی‏های شرکت تأثیر پذیرد. نقش کمیته حسابرسی، از نظر حسابداری، کیفیت و دقت اطلاعات مالی را بهبود بخشیده و این اطمینان را ایجاد می ‏کند که ‌پاسخ‌گویی‌ مسئولان برای گزارشگری و افشای بیشتر مورد کنترل و نظارت قرار می‏ گیرد. ( مشایخ، حکمت و کاشف،۱۳۹۱).

در یک بازار پویا کوشش دستگاه­های بازاریابی بیشتر متوجه تأثیرگذاری روی مصرف‏‏کنندگان و خریداران است تا ایجاد تقاضای جدید. وقتی یک محصول جدید به بازار عرضه می­گردد، بازاریابی وارد عمل می­ شود و با بهره گرفتن از ابزارهای ترفیعی، مصرف ‏کننده را ترغیب به خرید محصول جدید می‏ نماید. ترفیع یکی از عناصر آمیخته بازاریابی است که از طریق آن شرکت با مصرف‏کننده ارتباط برقرار می­ کند و از طریق تبلیغات، پیشبرد فروش، فروش شخصی و روابط عمومی او را به خرید محصول تشویق می­ کند.

تحقیق حاضر به دنبال بررسی تأثیر ابزار پیشبرد فروش بر میزان فروش محصولات لبنی شرکت مانیزاندر سطح عمده­فروشی­ها و خرده­فروشی­های سطح شهر کرمانشاه صورت گرفته است. در این مطالعه با توجه به گستره تحقیق بر آن سعی شد که میزان تأثیر ارائه کوپن، ارائه پاداش، ارائه بن کارت، ارائه نمونه رایگان و ترفیع قیمت بر میزان خرید خرده‏فروش­ها و عمده‏فروش‏های محصولات لبنی مورد ارزیابی و بررسی قرار گیرد. مطالعه حاضر از نظر هدف، کاربردی و از منظر روش در زمره تحقیقات توصیفی- پیمایشی طبقه‏ بندی می‏ شود. جامعه آماری پژوهش عمده­فروشی­ها و خرده­فروشی­های سطح شهر کرمانشاه ‌می‌باشد که از میان آن ها تعداد ۱۸۰ نمونه انتخاب و داده ­های مورد نظر با بهره گرفتن از پرسشنامه توزیع شده در نمونه آماری جمع ­آوری گردید. به منظور بررسی فرضیه ­های تحقیق از آزمون t استفاده شده است. نتایج به دست آمده حاکی از آن است که پنج عامل پیشبرد فروش یعنی ارائه کوپن، ارائه پاداش، ارائه بن کارت، ارائه نمونه رایگان و ترفیع قیمت بر میزان خرید خرده‏فروش­ها و عمده­فروش­های محصولات لبنی تأثیر مثبت و معنی­داری داشتند و در میان عوامل مذکور از نظر اهمیت عامل ترفیع قیمت به عنوان مهم‏ترین و تأثیرگذارترین عامل بر خرید محسوب گردید.

کلمات کلیدی: پیشبرد فروش، محصولات لبنی، کوپن، ترفیع قیمت، میزان فروش، شرکت ‌ما نیز آن.

فصل اول

کلیات تحقیق

۱-۱مقدمه

روزگاری قواعد بازاریابی با نگاه از درون شرکت به بیرون، تعیین و تعریف می­شد. سال­ها طول کشید تا شرکت­ها دریافتند که برای رشد و توسعه خود باید از نیازهای بیرون به درون شرکت بپردازند. هنوز شرکت­های بسیاری هستند که قاعده بازی را نمی‏شناسند و اصرار در فروش تولیدات خود بدون توجه به نیازهای مشتری دارند.

بازاریابی و مفاهیم مرتبط با بازار، دگرگونی­های زیادی در عصر حاضر به خود دیده‏اند. مشتری‏مداری ‌به این دلیل مورد توجه سازمان­ های عصر حاضر قرار گرفته است که اکنون مشتری به دلیل پیشی گرفتن تولید بر تقاضا، انتخاب­گر شده است. بقاء و توسعه سازمان­ های امروز در گرو رضایت­مندی مشتریان آن ها ‌می‌باشد. بازاریابی، امروز نه بر محور امکانات تولیدی که بر اساس تأمین رضایت مشتری استوار شده است. این رویکرد، مفاهیم نوینی را در ارتباط با بازار مطرح می‏ سازد و قاعده بازی را در فروش محصولات و خدمات دگرگون می‏ نماید.

‌بنابرین‏ شرکت­ها و سازمان­ها باید نیاز، سلیقه و انتظارات مشتریان خود را به درستی شناسایی و درک کنند تا بتوانند محصولی با حداکثر ارزشمندی برای مصرف کنندهتولید کرده و آن را به طور مؤثری قیمت‏گذاری، توزیع و ترفیع نمایند و در نهایت نیز آن محصول را به راحتی به فروش برسانند.

در این پژوهش، تأثیر ابزار پیشبرد فروش (متغیر مستقل) بر میزان فروش شرکت لبنیاتی ‌ما نیز آن (متغیر وابسته) مورد بررسی قرار ‌می‌گیرد.

۱-۲ بیان مسأله

دنیای کسب و کار در اواخر قرن بیستم و اوایل قرن بیست و یکم با رقابت رو افزون بنگاه­های اقتصادی روبرو بوده است. افزون بر این، مشتریان هر روزه آگاهی بیشتری نسبت به رقبا و محصولات و خدمات پیدا می‏ کنند و گزینه­ های مختلفی را پیشرو دارند. سازمان­هایی که سهم بیشتری از مشتریان وفادار را به خود اختصاص داده ­اند به واسطه عوامل متعددی از جمله نرخ خرید مجدد، کاهش هزینه تبلیغات (به دلیل درگیر شدن مشتریان در تبلیغات شفاهی)، کاهش تمایل برای تعویض و تغییر منبع عرضه ‏کننده کالا و خدمات، میزان سودآوری سازمان را به مراتب افزایش داده ­اند (آتناساپولوس، ۲۰۰۱).

در یک بازار پویا کوشش دستگاه­های بازاریابی بیشتر متوجه تأثیرگذاری روی مصرف‏‏کنندگان و خریداران است تا ایجاد تقاضای جدید. وقتی یک محصول جدید به بازار عرضه می­گردد، بازاریابی وارد عمل می­ شود و با بهره گرفتن از ابزارهای ترفیعی، مصرف‏کننده را ترغیب به خرید محصول جدید می‏ نماید. ترفیع یکی از عناصر آمیخته بازاریابی است که از طریق آن شرکت با مصرف‏کننده ارتباط برقرار می­ کند و از طریق تبلیغات، پیشبرد فروش، فروش شخصی و روابط عمومی او را به خرید محصول تشویق می­ کند (کاتلر، ۱۹۹۱).

یکی از وظایف مهم در مدیریت بازاریابی، تعیین مؤثرترین ترکیب ترفیع است. از نظر تأثیر، روش­های ترفیعی با یکدیگر تفاوت دارند. هر کدام از روش­های ترفیع ویژگی­های منحصر به فردی دارد که عامل تعیین‏کننده در انتخاب هر یک محسوب می‏ گردد (لینسن، ۱۹۹۳).

ترفیع فروش ابزاری است که به سازمان­ها کمک می­ کند در محیط رقابتی قوی­تر عمل کنند (آموست و همکاران، ۲۰۱۳).

استفاده از ابزار پیشبرد فروش جهت ارتقاء میزان فروش می‏تواند سبب بهبود سطح درآمد و سود شرکت ‌ما نیز آن شود. شرکت ‌ما نیز آن می‏تواند از طریق ارائه کوپن، پاداش، بن، نمونه رایگان، ترفیع قیمت اهداف مذکور را محقق سازد. به کارگیری ابزار فوق می‏تواند از سوی دیگر سبب جذب مشتریان بیشتر شود که به نوبه خود به تحقق اهداف مربوطه کمک می‏ نماید. این ابزار می‏تواند همزمان به جذب مشتریان جدید و ایجاد وفاداری در مشتریان کنونی کمک نماید. با توجه به توانایی‌های شرکت ‌ما نیز آن جهت افزایش سطح تولید، ابزار پیشبرد فروش می‏تواند به کسب سهم بیشتری از بازار توسط شرکت یاری رساند. به عبارت دیگر، نظر ‌به این که شرکت ‌ما نیز آن دارای زنجیره تأمین مناسبی جهت افزایش سطح تولید محصولات خود می‏ باشد، ابزار پیشبرد فروش نیز می‏تواند به عنوان مکمل مفیدی در کنار آن ارتقاء میزان فروش و سود شرکت را محقق سازد.

پژوهش حاضر به دنبال این مسأله است: آیا ترفیع فروش بر حجم فروش تأثیر می‏ گذارد؟